为深耕人文服务内涵、厚植职业精神根基，11月18日北京市医管局人文医学讲师团，北京胸科医院肿瘤科护士长冯月亮老师受邀到北京佑安医院肿瘤内科，为科室带来了沉浸式的人文熏陶与精神启迪，一场兼具人文沟通与实践温度的交流分享，让“以人为本”的理念在交流中愈发清晰，在感悟中更加坚定。

此次活动由赵亚莉护士长主持，培训交流增加了信任，缩小了距离。此次授课无疑是为肿瘤内科带来了一场“及时雨”，更是一次精神的赋能。冯老师从“医患沟通”这一核心议题切入，结合自身多年临床经历与典型病例，用鲜活的故事把抽象的理念讲“活”：先提升人文素养，再谈精湛医术；沟通时主动“迈出第一步”，用全方位信息、多渠道互动赢得患者信任；把人文关怀落到细节——与患者共情、专注倾听、进门一个微笑、态度可亲，让患者感到被理解、被安慰、被帮助。最后，冯护士长还对我科人文科室复审提出了一系列“金点子”，为下一步工作指明了方向。大家非常珍惜这次难得的学习机会，认真聆听、深入思考、积极交流，把所学所悟融入日常工作，让人文关怀真正浸润每一个服务细节、温暖每一位服务对象”。闾军主任强调：“我们是一支以“人文”为底色的团队，始终坚信，人文是医疗的温度，是服务的灵魂，更是我们职业道路上最珍贵的指引。参加此次活动的还有千里赴京的进修同道，共赴一场心灵与职业素养的温暖对话。