当你用手机下单买药，30分钟就能送达，但想看个专家号却要排队三个月——医疗资源的不均衡，正是数字健康平台最大的机遇所在。

一家连接了全国90%以上三甲医院的老牌健康平台，与拥有强大AI技术底座和供应链能力的科技巨头携手，会碰撞出怎样的火花？这不仅是商业合作，更是一场关于中国互联网医疗未来格局的重新定义。

健康之路，这家成立了二十余年的数字健康平台，已连接超过90.5万名医生和1.2万家医疗机构，注册用户突破2.1亿。京东健康，背靠京东集团，拥有强大的AI技术能力和供应链体系，年营收已超过580亿元。

两家公司的合作，远非简单的流量互补或技术授权，而是一次 “医疗资源”与“技术能力”的深度重构。

一、痛点：互联网医疗的“三重困境”

互联网医疗的概念并不新鲜。早在2014年就被首次提出，疫情三年加速了行业发展，但随之而来的是行业分化与重新洗牌。

1. 资源错配：三甲医院人满为患，基层医疗机构资源闲置

根据《2023年我国卫生健康事业发展统计公报》，全国共有1795家三甲医院，健康之路已覆盖其中83.2%。但优质医疗资源的集中度与患者需求之间存在严重不平衡。

2. 模式单一：从“卖药”中寻找出路的困境

当前，互联网医疗行业主要参与者多数依赖“医药电商”模式。京东健康86.5%的收入来自医药销售，阿里健康这一比例更是高达96.5%。

“在中国做互联网医疗的公司，那些不卖货的都亏钱。”京东健康CEO曾如此坦言。

3. 技术应用表层化：AI尚未触及医疗核心

尽管AI技术在医疗领域的应用前景广阔，但大多数平台仍停留在辅助问诊等表层应用，未能真正深入医疗核心流程。

二、解方：“双智能体+生态合作”的底层连接器模式

健康之路与京东科技的合作，本质上是一次优势互补的战略对接。健康之路将AI明确定位为“医疗健康生态的底层连接器”，并系统阐述了其“医助+健康管家”双智能体及“AI+生态合作”相结合的规模化落地实践路径。

1. 医助智能体：赋能医生提效

健康之路的AI医疗助理通过诊前环节和咨询后总结环节的自动化工作，提高医患沟通效率。

这一智能体已在全国20多家医院、数百名医生中部署应用，日新增服务患者超1000名。

2. 健康管家智能体：患者全周期管理

面向患者端，健康之路开发了AI图图，为患者提供常见健康管理咨询和个性化健康意见。这一智能体致力于构建“诊前-诊中-诊后-日常管理”无缝衔接的健康管理闭环。

3. 生态合作：从技术服务提供者到产业赋能平台

更具想象空间的是其“AI+生态合作”模式。该模式将把健康之路沉淀的AI能力系统性地开放给生态伙伴，包括为医药企业打造智能营销服务体系，为医药流通企业构建AI协同平台。

三、协同：京东科技的角色赋能

京东科技为这一合作带来了独特的技术与供应链优势。

AI技术底座：京东健康依托“京医千询”医疗大模型技术底座，陆续接入GPT系列、DeepSeek等通用模型。其AI诊疗助手2.0已实现99.5%的分诊准确率、120%的电子病历书写效率提升，以及90%的AI问题一次解决率。

供应链能力：京东健康拥有覆盖全国的供应链网络，截至2024年已在上海、北京、广州、深圳等18个城市开通医保个账支付服务，共接入全国超3000家医保定点药房。

数据优势：京东健康年度活跃用户数量达到1.84亿，2024年全年日均在线问诊咨询量超过49万。这一用户规模为健康之路提供了更广阔的用户触达渠道。

四、模式：B2B2C的差异化路径

与互联网大厂“To C驱动To B”的模式不同，健康之路选择了“To B驱动To C”的差异化路径。

截至2024年6月30日，健康之路的企业服务及数字营销服务实现收入4.89亿元，营收占比达79.9%。这一以B端为主要收入来源的模式，与京东健康等以C端为主要收入来源的平台形成鲜明对比。

健康之路的B2B2C模式，通过服务医院、药企等机构客户，间接触达终端用户。这种模式虽然起步较慢，但一旦建立起来，就具有更高的壁垒和更稳定的用户关系。

五、成效：规模化落地的初步验证

这种合作模式已经展现出实际效果。

在效率提升方面，健康之路的AI医疗助手使客户服务人员每人每天处理的订单数量由2019年的67.3笔增加至2023年的366.2笔。在赋能医生方面，AI工具已成为医生使用率最高和采纳率最高的智能辅诊平台。

在财务表现上，健康之路已实现连续三年盈利，其经调整净利润从2021年的48.6万元大幅增长至2023年的3941万元。2024年，公司营收同比增长14.51%，超过行业平均水平。

六、未来：从“连接”到“赋能”的演进

展望未来，健康之路与京东科技的合作有望向更深层次演进。

1. 数据价值的深度挖掘

双方合作的一个潜在方向是医疗数据的深度挖掘与应用。在合规和保护隐私的前提下，医疗数据和用药数据的结合可以用于优化服务、进行健康研究等。

2. 创新支付模式的探索

健康之路作为连接药企、医院和保险公司的平台，可探索创新支付方案，如商业健康险对接。这有望缓解患者支付压力，提升创新药品的市场渗透率。

3. 产业链的深度整合

健康之路计划未来三年在福建省开设约60所特药药房。这与京东健康的供应链能力结合，可能打造出“医+药+险”的完整闭环。

七、思考：互联网医疗的新范式

健康之路与京东科技的合作，代表了中国互联网医疗发展的一个新方向：从流量导向到价值导向，从表层连接到底层赋能。

这种模式的核心优势在于，它不直接与现有医疗体系竞争，而是通过赋能体系中的各个环节，提升整体效率。

对于资源紧缺的基层医疗机构，平台提供AI辅助诊断工具；对于药企，平台提供精准的数字化营销渠道；对于患者，平台提供全周期的健康管理服务。

这种“底层连接器”的战略定位，契合了医疗行业高度专业化、强监管、资源分散的特点。它不寻求颠覆现有体系，而是通过技术手段优化资源配置效率。

结语：医疗数字化的下一个十年

健康之路与京东科技的合作，映射出中国互联网医疗发展的轨迹：从简单的信息撮合，到深入的产业赋能。

在这种合作模式中，平台不再仅仅是流量的聚合者，而是价值的创造者。互联网医疗的竞争，正从流量入口之争，转向产业赋能之争。

这种转变也预示着行业未来发展的方向：技术将更深入地融入医疗核心流程，数据将成为关键的生产要素，而平台则将被重新定义为“医疗健康生态的底层连接器”。

在医疗产业数字化进入深水区的当下，这种定位契合了行业对高效协作、数据互通的深层需求。若能顺利实现规模化落地，健康之路与京东科技的合作有望在医疗智能化浪潮中占据有利地位。

医疗数字化的下一个十年，不再是简单的“互联网+医疗”，而是医疗与技术的深度融合与重构。健康之路与京东科技的合作，正是这一趋势的先行者。