东北国际医院是一家集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的三级综合医院。近年来，东北国际医院秉承“以德为先，精准医疗，医患相互尊重，为人民健康服务”的宗旨，坚持以患者为中心，发展精准医疗，全方位提升患者就医体验，让百姓享受优质医疗服务。

做好口碑：以心换心，打造舒心门诊

“我院始终坚持以患者为中心，着力为百姓提供全生命周期的健康服务，提升生活质量。”东北国际医疗产业管理集团总裁郭斌表示，医院将以患者为中心的理念融入服务细节，如设立“院领导接待处”，每日安排院领导轮流值班，直面患者诉求；领导班子成员定期体验就医全流程，精准查找服务中的问题，并持续改进。

同时，医院实行首诊多学科诊疗制度，一站式解决就医难题；与辽宁省沈阳市多家医院实现检查结果互认，避免患者重复检查；推行“一次挂号管三天”政策，免除重复挂号费用，当日检查单即时看诊，避免患者复诊；开设便民门诊与延时门诊，并定期组织义诊活动与基层健康服务行动等。

义诊活动

双轮驱动：技术和人才撬动医院发展

人才是学科发展的重要动力。医院目前汇聚了一批优秀人才，其中，具备高级职称人才490人，博士研究生56人，硕士研究生480人。

医院探索“基础疾病精细化、舒适化诊疗”与“疑难疾病多学科、多手段联合诊疗”的特色诊疗模式，组织多学科专家制定最优治疗方案，提升复杂疾病的诊疗效果。

“医院积极探索‘特色群打头，全科系发展’的发展模式，建设心内科、神经外科、普外科、消化内科、肿瘤外科、骨科、呼吸科等特色专科，建立集预防、筛查、诊断、治疗、康复和健康管理于一体的全链式医疗服务体系，为患者提供覆盖全生命周期的医疗服务。”东北国际医院总院常务副院长鄂凤文表示，医院近期成立了减重门诊，全面整合了多种医疗手段，真正实现让多学科诊疗主动为患者服务。

医院引进先进医疗设备，打造高端设备矩阵：包括最新型冠状动脉计算机断层扫描仪（CT）、核磁共振、正电子发射断层-X线计算机断层组合系统（PET-CT）、发射型计算机断层扫描仪（ECT）、直线加速器、高剂量后装治疗机、头体部伽玛刀及神经外科和骨科手术机器人等大型设备，为精准诊断与高效治疗提供硬件支撑。

近年来，医院还持续推动医疗技术向微创化、精准化、无痛化、前沿化发展，广泛应用腔镜、介入治疗、放疗、机器人手术、基因检测、生物医学等技术，成功开展全主动脉置换、升主动脉弓置换等近百项手术，让医疗服务能力再上台阶。

医生手术中

提质降费：普惠为本，服务为民

东北国际医院北院区总经理程栋良表示，医院严格遵循国家三级医院评审标准，全面落实住院疾病诊断相关分组（DRG）、门诊统筹按病组付费（OPG）、药品耗材零加成等政策。

医院目前已完全开通沈阳市医保全部类型、省直医保全部类型及商业保险全部类型，支持异地医保直接结算业务，是异地转诊转院及临时外出就诊定点医院。

医保业务服务

展望未来，郭斌表示，东北国际医院将继续深化服务内涵，以科技赋能服务，以细节传递温暖，守护百姓健康。

文：范恬宇

审核：李天舒 李晓雅

公益支持：晖致医药有限公司